La société IAMSTRONG a développé une méthode d’accompagnement individuel et de programmes digitaux (ci-après le « Services ») à l’attention des collégien.nes, lycéen.nes, étudiant.es et de leurs parents (ci-après le « Bénéficiaire») afin de développer leur confiance en eux, leur bien-être et les aider à surmonter les difficultés rencontrées dans leur vie quotidienne.

Les présentes Conditions Générales d’utilisation et de prestations de services (ci-après les « CGU ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services de coaching et programmes digitaux proposés par la société IAMSTRONG, société par actions simplifiée, au capital de 2.000 €, dont le siège est sis 98 avenue de Villiers 75017 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n°922 266 200 (ci-après « IAMSTRONG ») via son site internet www.iamstrong.co (ci-après le « Site internet ») accessible partout dans le monde, et en langue française.

L’adhésion à l’ensemble des CGU est conditionnelle au bénéfice de ces services.

Ces CGU sont systématiquement communiquées à tout Bénéficiaire des services (ci-après le « Bénéficiaire ») et/ou à son représentant (ci-après le « Représentant ») préalablement à la conclusion du contrat de fourniture des Services.

Le Bénéficiaire et/ou son Représentant sont tenus d’en prendre connaissance avant toute validation de commande.

Les présentes CGU sont expressément agréées et acceptées par le Bénéficiaire et/ou son Représentant, qui déclarent et reconnaissent en avoir une parfaite connaissance, les accepter et renoncer, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire qui seront inopposables à IAMSTRONG, même si cette dernière en aurait eu connaissance.

Ces CGU pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du Bénéficiaire est celle en vigueur au jour de la conclusion du contrat. Le Bénéficiaire et son Représentant se doivent de se tenir informés sur l’utilisation de la dernière version disponible du site Internet et des CGU. Aucune version antérieure ne peut être utilisée.

Les CGU entreront en vigueur à la date de la validation de la commande, s’appliqueront pour la durée de l’exécution de la prestation et prendront fin dès l’accomplissement des Services. Les dispositions des clauses relatives à la confidentialité et à la propriété intellectuelle continueront à s’appliquer après la fin de la relation contractuelle.

IAMSTRONG est en droit de suspendre ou résilier l’inscription de tout Bénéficiaire ne respectant pas les CGU.

Chaque Partie porte à la connaissance de l’autre Partie l’ensemble des informations déterminantes de leurs consentements respectifs et ayant un lien direct et nécessaire avec le contenu du contrat, conformément aux dispositions de l’article 1112-1 du Code civil. Le Bénéficiaire et le Représentant reconnaissent avoir bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre aux besoins du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire et/ou son Représentant déclare(nt) être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises. Le représentant déclare valablement représenter la personne physique pour laquelle il s’engage. Le choix de l’achat de services relevant de la seule responsabilité du Représentant et du Bénéficiaire.

L’accès aux services proposés par IAMSTRONG ne se fait qu’à l’issue d’une procédure permettant de s’assurer que les présentes CGU ont bien été acceptées.

Il est interdit aux Bénéficiaires d’utiliser les services proposés par IAMSTRONG à d’autres fins que pour leur destination définie dans les présentes CGU.

L’utilisation des services proposés par IAMSTRONG à des fins de promotion d’un produit, d’un service ou toute fin publicitaire promotionnelle ou professionnelle est strictement interdite. IAMSTRONG se réserve d’engager des poursuites contre les Bénéficiaires et Représentants qui se serviraient des services proposés par IAMSTRONG de manière frauduleuse.

L’utilisation des services proposés par IAMSTRONG implique de disposer des configurations suivantes :

• une connexion internet rapide,
• une webcam,
• un micro,
• des haut-parleurs / écouteurs,
• un ordinateur et/ou smartphone.

Lors de la création de son/leur compte personnel, le Représentant et/ou le Bénéficiaire s’engage(nt) à saisir des données personnelles de manière responsable, à indiquer des informations exactes, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers.

Le Bénéficiaire et son Représentant s’engagent à être vigilants sur certaines mesures de précautions liées à la sécurité, notamment :

• vérifier qu’ils se trouvent bien sur le site www.iamstrong.co,
• ne jamais transmettre leurs identifiants personnels, quelle qu’en soit la raison, même aux équipes IAMSTRONG,
• tenir à jour la sécurité de leur propre matériel informatique, concernant les virus, les malwares…
• se déconnecter du service une fois la séance de coaching effectuée.

3.1. Les accompagnements individuels

IAMSTRONG propose un accompagnement individualisé en mettant en relation le Bénéficiaire avec un coach ou un psychologue, au nom et pour le compte duquel IAMSTRONG agit, selon une méthode qu’elle a établie tendant à permettre au Bénéficiaire de développer son potentiel, ses savoir-faire et savoir-être.

Chaque accompagnement repose sur une relation de confiance et de collaboration entre le Bénéficiaire et le professionnel sélectionné par IAMSTRONG, basée sur la bienveillance et les feedbacks.

Modalités :

• A l’inscription, une empreinte de carte bancaire est prise, mais aucun débit n’est effectué.
• Chaque séance est facturée par IAMSTRONG au nom et pour le compte du professionnel 65€ TTC si la formule “VISIO” a été sélectionnée, et 75€ TTC si la formule PRÉSENTIEL a été sélectionnée. Les séances sont débitées uniquement après leur réalisation.
• Si le Bénéficiaire a opté pour la formule “PRÉSENTIEL” lors de son inscription, il sera systématiquement débité de 75€ après chaque séance, y compris s’il décide fialement de réaliser en VISIO.
• S’il souhaite modifier sa formule, il devra résilier son abonnement actuel et souscrire à une nouvelle formule.
• L’abonnement comprend 8 séances. Le client peut arrêter à tout moment via son profil (« Mes commandes »).
• Les séances annulées plus de 24h à l’avance ne sont pas facturées. Au-delà de deux annulations tardives (<24h), la séance sera facturée.
• L’abonnement est renouvelable à l’issue des 8 séances.

3.2. Les programmes digitaux

IAMSTRONG propose également des programmes digitaux, consistant en l’envoi hebdomadaire de vidéos et d’activités en ligne pendant 4 semaines.

Ces programmes sont conçus pour permettre au Bénéficiaire d’avancer à son propre rythme tout en bénéficiant d’outils concrets pour progresser sur des thématiques spécifiques (confiance en soi, gestion du stress, etc.).

Le paiement des programmes digitaux est effectué en une fois au moment de l’achat ou en 4 fois selon l’option choisie par le Bénéficiaire.

3.3. Les professionnels

Les accompagnements sont réalisés par des professionnels qualifiés, comprenant des coachs certifiés et des psychologues diplômés. Tous les professionnels sont rigoureusement sélectionnés et supervisés par l’équipe IAMSTRONG pour garantir un accompagnement de qualité.

Les professionnels s’engagent à respecter la confidentialité des échanges, sauf en cas de mise en danger du Bénéficiaire, où ils peuvent alerter le Représentant et IAMSTRONG. Ils ne sont pas tenus à une obligation de résultat mais s’engagent à accompagner le Bénéficiaire avec bienveillance et professionnalisme.

Le Bénéficiaire et/ou son Représentant crée(nt) un compte personnel sur le site www.iamstrong.co.

Avant la validation de la commande, ils peuvent vérifier les détails et le prix total de la commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est confirmée après validation et acceptation des présentes CGU.

IAMSTRONG se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Bénéficiaire ou son Représentant.

Les Services sont facturés selon les tarifs du professionnel en vigueur au moment de la commande, exprimés en euros, toutes taxes comprises.

Pour les accompagnements individuels, chaque séance est facturée, par IAMSTRONG au nom et pour le compte du professionnel, à l’issue de la réalisation. Les accompagnements individuels sont également encaissés par IAMSTRONG au nom et pour le compte du professionnel.

Pour les programmes digitaux, le paiement est effectué en une seule fois lors de la commande ou en 4 fois selon l’option choisie lors de la commande par le Bénéficiaire.

IAMSTRONG accepte les paiements par carte bancaire via son partenaire de paiement sécurisé Stripe.

Incidents de paiement :

En cas de retard ou d’incident de paiement, des pénalités égales à cinq (5) fois le taux d’intérêt légal seront appliquées, ainsi qu’une indemnisation forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

Si le paiement n’est pas régularisé dans un délai de 8 jours suivant une mise en demeure, toutes les sommes dues deviendront immédiatement exigibles. IAMSTRONG, en concertation et avec l’accord préalable du professionnel, se réserve alors le droit de suspendre ou d’annuler les services, sans que cela n’exonère le Bénéficiaire de ses obligations de paiement.

En cas d’arrêt des services par décision unilatérale du Bénéficiaire, tous les paiements déjà effectués resteront acquis au professionnel, et les sommes dues devront être réglées en intégralité.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Bénéficiaire ou son Représentant bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de la commande.

Les séances annulées plus de 24h à l’avance ne sont pas facturées. En revanche, à partir de la deuxième annulation tardive (<24h), la séance sera facturée.

IAMSTRONG s’engage à déployer son activité avec diligence et conformément aux standards de qualité. Toutefois, IAMSTRONG n’est tenu qu’à une obligation de moyens.

IAMSTRONG ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation des Services par le Bénéficiaire ou des problèmes techniques indépendants de sa volonté.

Tous les contenus, outils et supports fournis par IAMSTRONG dans le cadre des Services sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

L’ensemble du contenu du Site internet www.iamstrong.co de la société IAMSTRONG est protégé par les lois françaises relatives à la propriété intellectuelle et sont et resteront la propriété exclusive de la société IAMSTRONG.

Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, publication, modification totale ou partielle du contenu du site Internet et de ses éléments (qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores) ou de l’espace membre, pour quelque motif, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société IAMSTRONG.

IAMSTRONG se conforme aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu’à celles du Règlement n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

IAMSTRONG a mis en œuvre les traitements de données à caractère personnel nécessaires.

Les informations demandées au Bénéficiaire et/ou Représentant sont : prénom, nom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone.

Toutes les données à caractère personnel sont chiffrées et cryptées, à l’exception de son acceptation concernant les traitements statistiques.

IAMSTRONG s’engage à ne pas diffuser, céder, vendre, commercialiser ou échanger toute donnée personnelle à un quelconque tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données, (RGPD), le Bénéficiaire dispose, à tout moment, d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de s’opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l’adresse [email protected]. Une preuve d’identité peut être demandée dans certains cas, pour des raisons de sécurité et de protection des données.

Pour plus d’information concernant les traitements de données personnelles et l’exercice des droits, les Bénéficiaires sont invités à lire la Politique de confidentialité de IAMSTRONG, également accessible sur ce site.

Les présentes CGU et les opérations qui en découlent entre IAMSTRONG et le Bénéficiaire sont régies par et soumises au droit français.

Les présentes CGU sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Tous les litiges afférents à la validité, l’interprétation, l’exécution, la résolution des présentes CGU et les Services et ses suites devront faire l’objet d’une tentative de règlement amiable.

A défaut, lesdits litiges seront soumis à la médiation conformément au règlement de médiation du CMAP – Centre de médiation et d’arbitrage de Paris – près la Chambre de Commerce et d’industrie de Paris Ile-de-France, dont les Parties ont eu connaissance et auquel elles déclarent adhérer.

Dans l’hypothèse d’un échec de ces mesures, lesdits litiges seront soumis aux tribunaux français compétents.